Perguntas frequentes

A uu.life assenta numa qualidade verificável, numa documentação de investigação transparente e num processamento de encomendas fiável na Europa. Cada lote aceite é testado de forma independente quanto à identidade, pureza e endotoxinas, com um padrão mínimo de pureza de 99%. Junte a isto uma entrega discreta, COA acessíveis, material de investigação grátis e um apoio ao cliente que responde com rapidez, e o objetivo é simples: tornar a obtenção de material de investigação mais transparente e fiável.

Cada produto uu.life é testado de forma independente por laboratórios externos quanto à identidade, pureza e endotoxinas. Só aceitamos lotes que cumpram o nosso padrão mínimo de pureza de 99%. Os testes são realizados por laboratórios independentes, incluindo Janoshik e Freedom Labs, e os Certificados de Análise disponíveis podem ser consultados na página Testes laboratoriais e COA.

Aceda à página Testes laboratoriais e COA para consultar os Certificados de Análise da uu.life disponíveis e a documentação dos testes independentes. Os nossos testes principais abrangem identidade, pureza e endotoxinas, e os lotes aceites têm de cumprir o nosso padrão mínimo de pureza de 99%.

A uu.life disponibiliza uma gama crescente de péptidos de investigação nas categorias LEAN, BUILD, FOCUS, RECOVER, GLOW e DESIRE. Visite Todos os produtos para ver a gama atual, as concentrações e a disponibilidade.

Sim. Os produtos disponíveis para compra estão em stock para expedição. Se um artigo deixar de estar disponível, será marcado como esgotado, em vez de ser vendido conscientemente como disponível.

Atualmente, a uu.life processa encomendas para a maior parte da Europa. Os locais onde processamos as encomendas mantêm-se confidenciais por razões operacionais e de segurança. Se não tiver a certeza de que entregamos no seu país, contacte o apoio ao cliente antes de encomendar e confirmaremos a disponibilidade.

A maioria das encomendas europeias chega no prazo aproximado de 3 a 5 dias úteis. As encomendas são normalmente expedidas no prazo de 1-2 dias úteis, embora os prazos de entrega possam variar consoante o destino e as condições da transportadora.

Sim. As encomendas acima de €250 beneficiam de envio grátis. Os eventuais custos de envio aplicáveis são apresentados na finalização da compra, antes do pagamento.

Sim. A embalagem exterior de envio é discreta e não revela os produtos que contém. A marca uu.life e a experiência do produto estão no interior da embalagem.

A uu.life gere a logística europeia de processamento e entrega das encomendas com o objetivo de fazer chegar o pacote à sua morada de entrega sem que tenha de tratar pessoalmente do processo alfandegário habitual. Se um envio tiver algum problema, contacte o apoio ao cliente para que possamos investigá-lo. Para uma cobertura adicional da entrega, a Shipping Protection está disponível na finalização da compra.

A uu.life utiliza um processamento de encomendas e uma embalagem atentos à temperatura e adequados aos produtos enviados. As informações de armazenamento e manuseamento estão disponíveis na página Como usar os vials. Se não tiver a certeza do estado de um produto quando o receber, contacte o apoio ao cliente antes de o abrir ou manusear.

Cada encomenda de péptidos aplicável inclui o composto de investigação selecionado e um vial de 3 ml de Bacteriostatic Water grátis, juntamente com um kit de preparação para investigação uu.life com o material relevante, seringas, compressas e um cartão informativo. As informações detalhadas sobre o manuseamento em investigação estão disponíveis na página Como usar os vials.

Assim que a sua encomenda for processada, as informações de rastreio ficam disponíveis através do sistema de rastreio da uu.life. Visite a página Acompanhe a sua encomenda e introduza os dados da encomenda solicitados para ver o estado mais recente disponível do envio.

Em geral, as encomendas podem ser alteradas ou canceladas no prazo de 24 horas após a compra, desde que o processamento não tenha avançado para além do ponto em que a encomenda pode ser razoavelmente modificada. Contacte o apoio ao cliente o mais rapidamente possível, indicando o número da sua encomenda.

Se um produto chegar danificado, contacte o apoio ao cliente da uu.life o mais rapidamente possível, com os dados da sua encomenda e fotografias nítidas, para que o problema possa ser verificado. Os casos de produtos danificados elegíveis são resolvidos através de substituição. Se adicionou a Shipping Protection na finalização da compra, o extravio ou dano elegível em trânsito também está coberto e, uma vez confirmado, será providenciada uma substituição. A nossa garantia baseia-se na substituição e não é uma garantia geral de reembolso.

A Shipping Protection acrescenta cobertura de entrega à sua encomenda. Se for confirmado que um envio protegido elegível foi extraviado ou danificado em trânsito, a uu.life providenciará uma substituição sem custo adicional de produto. A Shipping Protection pode ser adicionada durante a finalização da compra.

Sim. Os packs uu.life oferecem melhor valor do que a compra individual dos produtos incluídos. Foram concebidos para agrupar de forma prática produtos de investigação complementares, reduzindo o custo total da compra.

Os métodos de pagamento disponíveis podem variar consoante a localização e a configuração da finalização da compra, mas podem incluir Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Klarna e criptomoedas. Os métodos de pagamento atualmente disponíveis para a sua encomenda serão apresentados de forma segura na finalização da compra.

Os pagamentos são tratados através de uma infraestrutura de processamento de pagamentos consolidada, em vez de os dados sensíveis do cartão serem guardados diretamente pela uu.life. As opções de pagamento seguras disponíveis para si são apresentadas na finalização da compra.

A uu.life utiliza uma infraestrutura de pagamento consolidada para processar as transações de forma segura e proteger os dados de pagamento sensíveis. Aplica-se a todas as encomendas uma taxa de processamento de 3% do valor da encomenda, seja qual for o método de pagamento escolhido. Surge como linha própria no carrinho e na finalização da compra, antes de pagar.

O apoio ao cliente da uu.life está disponível por WhatsApp e email. O nosso objetivo é responder no prazo de 1 a 2 horas sempre que possível, e no prazo de 24 horas em períodos de maior volume de pedidos de apoio. Para questões relacionadas com encomendas, indique o número da sua encomenda para podermos ajudar mais rapidamente.

Não. Os produtos uu.life são fornecidos exclusivamente para uso laboratorial e de investigação e não se destinam a consumo humano ou veterinário. Apenas para uso em investigação. Não destinado a consumo humano. Não avaliado pela FDA.

Contacte o apoio ao cliente da uu.life por WhatsApp ou email. Quer a sua questão seja sobre um produto, testes, envio, pagamento ou uma encomenda existente, a nossa equipa de apoio pode ajudar a obter as informações de que precisa.