Veelgestelde vragen

uu.life is gebouwd rond verifieerbare kwaliteit, transparante onderzoeksdocumentatie en betrouwbare Europese fulfilment. Elke geaccepteerde batch wordt onafhankelijk getest op identiteit, zuiverheid en endotoxinen, met een minimale zuiverheidsnorm van 99%. Voeg daar discrete levering, toegankelijke COA's, gratis onderzoeksbenodigdheden en een responsieve klantenservice aan toe, en het doel is eenvoudig: onderzoeksinkoop transparanter en betrouwbaarder maken.

Elk uu.life-product wordt onafhankelijk door een extern laboratorium getest op identiteit, zuiverheid en endotoxinen. Wij accepteren alleen batches die voldoen aan onze minimale zuiverheidsnorm van 99%. De tests worden uitgevoerd door onafhankelijke laboratoria, waaronder Janoshik en Freedom Labs, en de beschikbare Certificates of Analysis zijn te bekijken op de pagina Labtests & COA's.

Ga naar Labtests & COA's voor de beschikbare Certificates of Analysis van uu.life en de documentatie van de onafhankelijke tests. Onze kerntests dekken identiteit, zuiverheid en endotoxinen, en geaccepteerde batches moeten voldoen aan onze minimale zuiverheidsnorm van 99%.

uu.life voert een groeiend assortiment onderzoekspeptiden in de categorieën LEAN, BUILD, FOCUS, RECOVER, GLOW en DESIRE. Ga naar Alle producten voor het actuele assortiment, de sterktes en de beschikbaarheid.

Ja. Producten die te koop zijn, liggen op voorraad voor verzending. Wordt een artikel niet meer leverbaar, dan wordt het als uitverkocht gemarkeerd in plaats van bewust als beschikbaar verkocht.

uu.life verwerkt momenteel bestellingen in het grootste deel van Europa. Onze fulfilmentlocaties blijven om operationele en veiligheidsredenen privé. Weet je niet zeker of wij in jouw land leveren, neem dan vóór het bestellen contact op met de klantenservice en wij bevestigen de beschikbaarheid.

De meeste Europese bestellingen komen binnen ongeveer 3 tot 5 werkdagen aan. Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden, al kunnen levertijden variëren afhankelijk van de bestemming en de omstandigheden bij de vervoerder.

Ja. Bestellingen boven €250 komen in aanmerking voor gratis verzending. Eventuele verzendkosten worden bij het afrekenen getoond voordat je betaalt.

Ja. De buitenverpakking is discreet en verraadt niet welke producten erin zitten. De uu.life-branding en de productervaring bevinden zich binnen in het pakket.

uu.life beheert zijn Europese fulfilment en leveringslogistiek met als doel het pakket op je bezorgadres te krijgen zonder dat je zelf het gebruikelijke douaneproces hoeft af te handelen. Ondervindt een zending een probleem, neem dan contact op met de klantenservice zodat wij het kunnen onderzoeken. Voor extra leveringsdekking is Shipping Protection beschikbaar bij het afrekenen.

uu.life gebruikt temperatuurbewuste fulfilment en verpakking die passen bij de verzonden producten. Informatie over opslag en hantering vind je op de pagina Hoe je de flacons gebruikt. Twijfel je bij aankomst over de staat van een product, neem dan contact op met de klantenservice voordat je het opent of hanteert.

Elke in aanmerking komende peptidebestelling bevat de gekozen onderzoeksverbinding plus een gratis flacon van 3 ml bacteriostatisch water, samen met een uu.life-onderzoeksvoorbereidingskit met de relevante benodigdheden, spuiten, doekjes en een informatiekaart. Gedetailleerde informatie over onderzoekshantering vind je op de pagina Hoe je de flacons gebruikt.

Zodra je bestelling is verwerkt, wordt de trackinginformatie beschikbaar gesteld via het trackingsysteem van uu.life. Ga naar Bestelling volgen en vul de gevraagde bestelgegevens in om de laatst beschikbare zendingsstatus te bekijken.

Bestellingen kunnen doorgaans binnen 24 uur na aankoop worden gewijzigd of geannuleerd, mits de verwerking nog niet zover is gevorderd dat de bestelling redelijkerwijs niet meer kan worden aangepast. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice en vermeld je bestelnummer.

Komt een product beschadigd aan, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van uu.life en stuur je bestelgegevens en duidelijke foto's mee, zodat het probleem kan worden geverifieerd. In aanmerking komende beschadigde producten worden opgelost via vervanging. Heb je bij het afrekenen Shipping Protection toegevoegd, dan is in aanmerking komend verlies of schade tijdens transport ook gedekt en wordt na bevestiging een vervanging geregeld. Onze garantie is gebaseerd op vervanging, niet op een algemene terugbetalingsgarantie.

Shipping Protection voegt leveringsdekking toe aan je bestelling. Wordt een in aanmerking komende beschermde zending bevestigd als verloren of beschadigd tijdens transport, dan regelt uu.life een vervanging zonder extra productkosten. Shipping Protection kan tijdens het afrekenen worden toegevoegd.

Ja. De bundels van uu.life bieden meer waarde dan het los kopen van de producten die erin zitten. Ze zijn ontworpen om complementaire onderzoeksproducten handig te groeperen en tegelijk de totale aankoopkosten te verlagen.

De beschikbare betaalmethoden kunnen variëren per locatie en afrekenconfiguratie, maar kunnen Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Klarna en cryptovaluta omvatten. De betaalmethoden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn, verschijnen veilig bij het afrekenen.

Betalingen worden afgehandeld via gevestigde betaalverwerkingsinfrastructuur in plaats van dat gevoelige kaartgegevens rechtstreeks bij uu.life worden opgeslagen. De veilige betaalopties die voor jou beschikbaar zijn, worden bij het afrekenen getoond.

uu.life gebruikt gevestigde betaalinfrastructuur om transacties veilig te verwerken en gevoelige betaalgegevens te beschermen. Op elke bestelling geldt een verwerkingstoeslag van 3% van de bestelwaarde, ongeacht de gekozen betaalmethode. Die staat als aparte regel in de winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je betaalt.

De klantenservice van uu.life is bereikbaar via WhatsApp en e-mail. Wij streven ernaar waar mogelijk binnen 1 tot 2 uur te reageren, en binnen 24 uur in periodes met een hoger aantal vragen. Vermeld bij problemen met een bestelling je bestelnummer, zodat wij je sneller kunnen helpen.

Nee. uu.life-producten worden uitsluitend geleverd voor laboratorium- en onderzoeksgebruik en zijn niet bedoeld voor consumptie door mens of dier. Uitsluitend voor onderzoeksdoeleinden. Niet voor menselijke consumptie. Niet beoordeeld door de FDA.

Neem contact op met de klantenservice van uu.life via WhatsApp of e-mail. Of je vraag nu gaat over een product, tests, verzending, betaling of een bestaande bestelling, ons supportteam helpt je aan de informatie die je nodig hebt.