Foire aux questions

uu.life repose sur une qualité vérifiable, une documentation de recherche transparente et une logistique européenne fiable. Chaque lot accepté est testé de manière indépendante pour l’identité, la pureté et les endotoxines, avec une norme de pureté de 99 % minimum. Avec en plus une livraison discrète, des COA accessibles, des fournitures de recherche offertes et un support réactif, l’objectif est simple : rendre l’approvisionnement en recherche plus transparent et plus fiable.

Chaque produit uu.life est testé de manière indépendante par un laboratoire tiers pour l’identité, la pureté et les endotoxines. Nous n’acceptons que les lots qui respectent notre norme de pureté de 99 % minimum. Les tests sont réalisés par des laboratoires indépendants, dont Janoshik et Freedom Labs, et les certificats d’analyse disponibles peuvent être consultés sur la page Analyses en laboratoire & COA.

Rendez-vous sur Analyses en laboratoire & COA pour accéder aux certificats d’analyse uu.life disponibles et à la documentation des tests indépendants. Nos tests de base couvrent l’identité, la pureté et les endotoxines, et les lots acceptés doivent respecter notre norme de pureté de 99 % minimum.

uu.life propose une gamme croissante de peptides de recherche dans les univers LEAN, BUILD, FOCUS, RECOVER, GLOW et DESIRE. Consultez Tous les produits pour voir la gamme actuelle, les dosages et les disponibilités.

Oui. Les produits disponibles à l’achat sont en stock pour l’expédition. Si un article devient indisponible, il est indiqué en rupture de stock plutôt que vendu sciemment comme disponible.

uu.life traite actuellement les commandes dans la majeure partie de l’Europe. Nos sites logistiques restent confidentiels pour des raisons opérationnelles et de sécurité. En cas de doute sur la livraison dans votre pays, contactez le support avant de commander et nous confirmerons la disponibilité.

La plupart des commandes européennes arrivent en 3 à 5 jours ouvrés environ. Les commandes sont généralement expédiées sous 1-2 jours ouvrés, même si les délais de livraison peuvent varier selon la destination et les conditions du transporteur.

Oui. Les commandes de plus de €250 bénéficient de la livraison offerte. Les éventuels frais de livraison sont affichés au paiement avant le règlement.

Oui. L’emballage extérieur est discret et ne révèle pas les produits qu’il contient. La marque uu.life et l’expérience produit restent à l’intérieur du colis.

uu.life gère sa logistique européenne et sa livraison avec l’objectif d’acheminer le colis jusqu’à votre adresse de livraison sans que vous ayez à gérer vous-même la procédure douanière habituelle. Si un envoi rencontre un problème, contactez le support afin que nous puissions enquêter. Pour une couverture de livraison supplémentaire, la Shipping Protection est disponible au paiement.

uu.life utilise une logistique et un emballage attentifs à la température, adaptés aux produits expédiés. Les informations de conservation et de manipulation sont disponibles sur la page Comment utiliser les flacons. En cas de doute sur l’état d’un produit à sa réception, contactez le support avant de l’ouvrir ou de le manipuler.

Chaque commande de peptide concernée comprend le composé de recherche sélectionné ainsi qu’un flacon de 3 ml d’eau bactériostatique offert, accompagné d’un kit de préparation de recherche uu.life contenant les fournitures utiles, des seringues, des lingettes et une carte d’information. Les informations détaillées de manipulation en recherche sont disponibles sur la page Comment utiliser les flacons.

Une fois la commande traitée, les informations de suivi sont mises à disposition via le système de suivi uu.life. Rendez-vous sur Suivre ma commande et saisissez les informations de commande demandées pour voir le dernier statut d’expédition disponible.

Les commandes peuvent généralement être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant l’achat, à condition que le traitement n’ait pas dépassé le stade où la commande peut raisonnablement être modifiée. Contactez le support dès que possible avec votre numéro de commande.

Si un produit arrive endommagé, contactez le support uu.life dès que possible avec les informations de commande et des photos nettes afin que le problème puisse être vérifié. Les produits endommagés éligibles sont remplacés. Si la Shipping Protection a été ajoutée au paiement, la perte ou les dommages éligibles pendant le transport sont également couverts et, une fois confirmés, un remplacement est organisé. Notre garantie repose sur le remplacement, et non sur un remboursement général.

La Shipping Protection ajoute une couverture de livraison à votre commande. Si un envoi protégé éligible est confirmé perdu ou endommagé pendant le transport, uu.life organise un remplacement sans coût produit supplémentaire. La Shipping Protection peut être ajoutée au moment du paiement.

Oui. Les packs uu.life offrent un meilleur rapport qualité-prix que l’achat séparé des produits qu’ils contiennent. Ils sont conçus pour regrouper de manière pratique des produits de recherche complémentaires tout en réduisant le coût d’achat global.

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon la localisation et la configuration du paiement, mais peuvent inclure Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Klarna et les cryptomonnaies. Les moyens de paiement actuellement disponibles pour votre commande s’affichent de manière sécurisée au moment du paiement.

Les paiements sont traités par une infrastructure de paiement établie plutôt que par le stockage direct des informations de carte sensibles chez uu.life. Les options de paiement sécurisées qui vous sont proposées s’affichent au moment du paiement.

uu.life utilise une infrastructure de paiement établie pour traiter les transactions de manière sécurisée et protéger les informations de paiement sensibles. Des frais de traitement de 3% du montant de la commande s’appliquent à toutes les commandes, quel que soit le moyen de paiement choisi. Ils apparaissent sur une ligne distincte dans le panier et au paiement, avant le règlement.

Le support uu.life est disponible via WhatsApp et par e-mail. Nous visons une réponse sous 1 à 2 heures dans la mesure du possible, et sous 24 heures en période de forte demande. Pour un problème de commande, indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus vite.

Non. Les produits uu.life sont fournis strictement pour un usage en laboratoire et en recherche, et ne sont pas destinés à la consommation humaine ou vétérinaire. Réservé à la recherche. Non destiné à la consommation humaine. Non évalué par la FDA.

Contactez le support uu.life via WhatsApp ou par e-mail. Que votre question porte sur un produit, les tests, la livraison, le paiement ou une commande en cours, notre équipe support peut vous aider à obtenir les informations dont vous avez besoin.