Preguntas frecuentes

uu.life se basa en una calidad verificable, una documentación de investigación transparente y una logística europea fiable. Cada lote aceptado se analiza de forma independiente en cuanto a identidad, pureza y endotoxinas, con un estándar mínimo de pureza del 99%. Si a eso se suman la entrega discreta, los COA accesibles, los suministros de investigación gratis y un soporte que responde, el objetivo es sencillo: hacer que el abastecimiento para investigación sea más transparente y fiable.

Cada producto de uu.life se analiza de forma independiente por terceros en cuanto a identidad, pureza y endotoxinas. Solo aceptamos lotes que cumplen nuestro estándar mínimo de pureza del 99%. Los análisis se realizan en laboratorios independientes, entre ellos Janoshik y Freedom Labs, y los Certificados de Análisis disponibles pueden consultarse en la página Análisis de laboratorio y COAs.

Entra en Análisis de laboratorio y COAs para acceder a los Certificados de Análisis de uu.life disponibles y a la documentación de los análisis independientes. Nuestros análisis principales cubren identidad, pureza y endotoxinas, y los lotes aceptados deben cumplir nuestro estándar mínimo de pureza del 99%.

uu.life ofrece una gama creciente de péptidos de investigación en las categorías LEAN, BUILD, FOCUS, RECOVER, GLOW y DESIRE. Visita Todos los productos para ver la gama actual, las concentraciones y la disponibilidad.

Sí. Los productos disponibles para la compra están en stock para su preparación. Si un artículo deja de estar disponible, se marcará como agotado en lugar de venderse a sabiendas como disponible.

uu.life prepara actualmente pedidos para la mayor parte de Europa. Nuestras ubicaciones de preparación se mantienen privadas por motivos operativos y de seguridad. Si no estás seguro de si entregamos en tu país, contacta con el soporte antes de hacer el pedido y te confirmaremos la disponibilidad.

La mayoría de los pedidos europeos llegan en aproximadamente 3 a 5 días laborables. Los pedidos suelen salir en 1-2 días laborables, aunque los tiempos de entrega pueden variar según el destino y las condiciones del transportista.

Sí. Los pedidos superiores a €250 tienen envío gratis. Cualquier gasto de envío aplicable se muestra al finalizar la compra antes del pago.

Sí. El embalaje exterior de envío es discreto y no revela los productos que contiene. La marca uu.life y la experiencia de producto quedan dentro del paquete.

uu.life gestiona su logística europea de preparación y entrega con el objetivo de que el paquete llegue a tu dirección de entrega sin que tengas que gestionar tú mismo el proceso aduanero habitual. Si un envío tiene algún problema, contacta con el soporte para que podamos investigarlo. Para una cobertura de entrega adicional, Shipping Protection está disponible al finalizar la compra.

uu.life utiliza una preparación y un embalaje con control de temperatura adecuados para los productos enviados. La información sobre almacenamiento y manejo está disponible en la página Cómo usar los viales. Si no estás seguro del estado de un producto cuando llega, contacta con el soporte antes de abrirlo o manipularlo.

Cada pedido de péptidos aplicable incluye el compuesto de investigación seleccionado más un vial gratis de 3 ml de agua bacteriostática, junto con un kit de preparación para investigación de uu.life con los suministros pertinentes, jeringas, toallitas y una tarjeta informativa. La información detallada sobre el manejo en investigación está disponible en la página Cómo usar los viales.

Una vez preparado tu pedido, la información de seguimiento queda disponible a través del sistema de seguimiento de uu.life. Visita Seguir mi pedido e introduce los datos del pedido solicitados para ver el último estado disponible del envío.

Por lo general, los pedidos pueden cambiarse o cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que la preparación no haya avanzado más allá del punto en que el pedido pueda modificarse razonablemente. Contacta con el soporte lo antes posible con tu número de pedido.

Si un producto llega dañado, contacta con el soporte de uu.life lo antes posible con los datos de tu pedido y fotos claras para que se pueda verificar el problema. Los productos dañados que cumplen los requisitos se resuelven mediante reemplazo. Si añadiste Shipping Protection al finalizar la compra, la pérdida o el daño en tránsito que cumplan los requisitos también están cubiertos y, una vez confirmados, se organizará un reemplazo. Nuestra garantía se basa en el reemplazo y no es una garantía general de reembolso.

Shipping Protection añade cobertura de entrega a tu pedido. Si se confirma que un envío protegido que cumple los requisitos se ha perdido o dañado en tránsito, uu.life organizará un reemplazo sin coste adicional del producto. Shipping Protection puede añadirse al finalizar la compra.

Sí. Los packs de uu.life ofrecen mejor valor que comprar por separado los productos incluidos. Están pensados para agrupar de forma práctica productos de investigación complementarios y reducir el coste total de la compra.

Los métodos de pago disponibles pueden variar según la ubicación y la configuración del pago, pero pueden incluir Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Klarna y criptomonedas. Los métodos de pago disponibles actualmente para tu pedido aparecerán de forma segura al finalizar la compra.

Los pagos se gestionan a través de una infraestructura de procesamiento de pagos consolidada, en lugar de almacenar los datos sensibles de la tarjeta directamente en uu.life. Las opciones de pago seguras disponibles para ti se muestran al finalizar la compra.

uu.life utiliza una infraestructura de pagos consolidada para procesar las transacciones de forma segura y proteger los datos de pago sensibles. A todos los pedidos se les aplica una comisión de procesamiento del 3% del valor del pedido, sea cual sea el método de pago elegido. Aparece como línea propia en el carrito y al finalizar la compra, antes de pagar.

El soporte de uu.life está disponible por WhatsApp y correo electrónico. Intentamos responder en un plazo de 1 a 2 horas siempre que sea posible, y en un plazo de 24 horas en periodos de mayor volumen de consultas. Para incidencias con un pedido, incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápido.

No. Los productos de uu.life se suministran estrictamente para uso en laboratorio e investigación y no están destinados al consumo humano ni veterinario. Solo para uso en investigación. No apto para consumo humano. No evaluado por la FDA.

Contacta con el soporte de uu.life por WhatsApp o correo electrónico. Ya sea una pregunta sobre un producto, los análisis, el envío, el pago o un pedido existente, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a obtener la información que necesitas.