Politica di rimborso

Garanzia di sostituzione

La nostra garanzia è basata sulla sostituzione e non è una garanzia generale di rimborso. Se un Prodotto arriva danneggiato, il Cliente deve contattare l'assistenza il prima possibile con i dettagli dell'ordine e foto chiare, così che il problema possa essere verificato. I Prodotti danneggiati idonei vengono risolti con una sostituzione. Se Shipping Protection è stata aggiunta in cassa, anche lo smarrimento o il danneggiamento confermato durante il trasporto viene risolto con una sostituzione. L'idoneità può richiedere i dettagli dell'ordine, foto del prodotto e informazioni sul lotto. Per ragioni di sicurezza, i Prodotti aperti non possono essere restituiti.

Annullamenti

Un Cliente può richiedere una modifica o l'annullamento entro 24 ore dall'acquisto, a condizione che l'evasione non sia andata oltre il punto in cui l'ordine può ragionevolmente essere modificato. Una volta spedito l'ordine, si applica la garanzia di sostituzione. Possiamo annullare un ordine prima dell'evasione se il pagamento non va a buon fine, i dati non possono essere verificati, la disponibilità è esaurita o l'ordine sembra violare i presenti Termini.

Spedizione e rischio di perdita

Gli ordini vengono evasi nella maggior parte d'Europa. Gli ordini vengono di norma spediti in 1-2 giorni lavorativi e la maggior parte delle consegne arriva entro 3-5 giorni lavorativi, anche se i tempi variano in base alla destinazione e al corriere. La spedizione gratuita si applica agli ordini superiori a €250. I prodotti vengono spediti con una gestione tracciata, discreta e attenta alla temperatura. Shipping Protection opzionale può essere aggiunta in cassa; una spedizione protetta confermata smarrita o danneggiata durante il trasporto viene sostituita senza costi aggiuntivi per il prodotto. Senza Shipping Protection, il rischio di perdita si trasferisce quando il corriere conferma la consegna all'indirizzo di spedizione fornito in cassa.

Ultimo aggiornamento: maggio 2026. Domande? Scrivici su WhatsApp. Contatto legale: hi@uu.life