Pravila povrata

Jamstvo zamjene

Naše jamstvo temelji se na zamjeni, a ne na općem jamstvu povrata novca. Ako Proizvod stigne oštećen, Kupac mora što je prije moguće kontaktirati podršku s podacima o narudžbi i jasnim fotografijama kako bi se problem mogao provjeriti. Oštećeni Proizvodi koji ispunjavaju uvjete rješavaju se zamjenom. Ako je Shipping Protection dodan prilikom naplate, potvrđeni gubitak ili oštećenje u transportu također se rješava zamjenom. Za ostvarivanje prava mogu biti potrebni podaci o narudžbi, fotografije proizvoda i informacije o seriji. Iz sigurnosnih razloga otvoreni Proizvodi ne mogu se vratiti.

Otkazivanja

Kupac može zatražiti promjenu ili otkazivanje unutar 24 sata od kupnje, pod uvjetom da isporuka nije napredovala dalje od točke u kojoj se narudžba razumno može izmijeniti. Nakon slanja narudžbe primjenjuje se jamstvo zamjene. Možemo otkazati narudžbu prije ispunjenja ako plaćanje ne uspije, podaci se ne mogu potvrditi, zalihe nisu dostupne ili se čini da narudžba krši ove Uvjete.

Dostava i rizik gubitka

Narudžbe se isporučuju u veći dio Europe. Narudžbe se obično šalju u roku od 1-2 radna dana, a većina dostava stiže unutar 3-5 radnih dana, iako vrijeme varira ovisno o odredištu i prijevozniku. Besplatna dostava vrijedi za narudžbe iznad €250. Proizvodi se šalju uz praćenje, diskretno i uz temperaturno osviješteno rukovanje. Prilikom naplate se može dodati opcionalna zaštita Shipping Protection; zaštićena pošiljka za koju se potvrdi da je izgubljena ili oštećena u transportu zamjenjuje se bez dodatnog troška proizvoda. Bez zaštite Shipping Protection rizik gubitka prelazi kada prijevoznik potvrdi dostavu na adresu navedenu prilikom naplate.

Zadnje ažuriranje: svibanj 2026. Pitanja? Pišite nam na WhatsApp. Pravni kontakt: hi@uu.life